UX-writing – små ord med stor betydelse

Varje gång du gör något på nätet, till exempel köper skor, bokar en massagetid eller fyller i en ansökan, så genomgår du en resa. Inom UX pratar vi ofta om användarresan. Den här resan kan vara mer eller mindre snårig beroende på hur webbplatsen är utformad. Ibland kanske du inte ens reflekterar över vad du gör pga att det går så lätt. Det är målet med UX-writing! Att du enkelt förstår vad du ska göra eller kan hitta det du söker. Och det är här de små orden (så kallad mikrocopy) kommer in.

Så jobbar jag som UX-writer

UX-writing handlar, precis som SEO-texter, om att skapa tydliga och användarvänliga texter som leder besökaren rätt. Rätt ord på rätt plats. Som UX-writer är jag med från början i ditt projekt och samarbetar med produktägare, designers och utvecklare. Det är mitt jobb att tänka till kring orden och formuleringarna på din webbplats. Hur väl de fungerar med besökarens mål och hur väl de fungerar med dina. Vägen dit är inte spikrak, men genom att jobba metodiskt med Design Thinking-processen genom workshops och brainstorming, användarintervjuer och tester kan vi hitta förbättringsåtgärder för din webbplats.

Jag tittar också på webbplatsens struktur, hur lättnavigerad den är, går igenom dina texter, kollar knapptexter, hjälptexter, det finstilta och ser vilka som får flest besökare att ta sig vidare. När både användarens mål och dina uppfylls har vi lyckats med en konvertering. Grattis! Båda parter är nöjda och glada. Visst låter det spännande!